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Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Wie gehe ich vor?

Bitte legen Sie dem Paket den vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein, den Sie per Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, bei und geben dort den genauen Defekt an, da eine zügige Bearbeitung ansonsten nicht gewährleistet werden kann. Das Beilegen des Rücksendescheins stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar. Für die Rücksendung nutzen Sie bitte den bei Artikel über 40 Euro der Sendung beigelegten Retourenaufkleber. Ist Ihr Artikel noch unbenutzt, so erhalten Sie einen neuen im Austausch. Gebrauchte Artikel lassen wir durch den Hersteller reparieren. Diese Rechte sind unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Wie kann ich bestimmte Produkte im Online-Shop finden?

Es gibt bei uns mehrere Möglichkeiten Produkte ganz einfach zu finden. Wahlweise geben Sie einfach den jeweiligen Suchbegriff in unsere Suchbox ein und bekommen dann eine Auflistung mit dazu passenden Artikeln. Sie können aber auch über unsere Seitennavigation die gesuchte Produktgruppe direkt auswählen, um dort die Produkte anzusehen und zu selektieren.

Ich habe Ware bestellt. Warum erhalte ich keine Lieferung?

Welche Zahlungsart haben Sie ausgewählt (PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf, Amazon Payments, Sofortüberweisung oder Vorkasse)? Bitte prüfen Sie, ob das Geld auf unser Konto überwiesen wurde. Wurde unter einem anderen Namen überwiesen? Falls dies der Fall sein sollte, nennen Sie unserem Kundenservice bitte die Daten des Überweisungsträgers.

Ist es möglich eine Tracking-Nummer von Ihnen zu erhalten?

Die Trackingnummer wird Ihnen nach Versand des Pakets per E-Mail mitgeteilt.

Alle Preise in € und inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten.
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